Обмен и возврат
Актуальные условия Elegant Store: оформление заказа, доставка, оплата, гарантийные моменты и связь с нами.
Обмен и возврат
Эта страница описывает порядок обмена и возврата товаров в интернет-магазине Elegant Store.
Для дистанционной продажи применяется срок отказа от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи товара, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего покупку.
Если товар имеет недостатки, не оговоренные продавцом, покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков, замене товара или возврате денег в порядке, предусмотренном законом и договором оферты.
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель может отказаться от товара до его получения, а после получения - в течение 7 дней.
Возврат возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке.
Стоимость самого товара возвращается покупателю. Стоимость доставки не компенсируется, если иное не предусмотрено законом или условиями конкретного заказа.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре выявлены недостатки, покупатель вправе обратиться к продавцу с претензией.
Продавец может провести проверку качества или экспертизу. Если недостатки возникли не по вине продавца, расходы на экспертизу и связанные затраты могут быть взысканы с покупателя в предусмотренных законом случаях.
Денежные требования по возврату некачественного товара рассматриваются в срок, установленный законом и публичной офертой.
3. Как обратиться
Направьте обращение на email: e.store777@mail.ru или через форму обратной связи на сайте.
В обращении укажите номер заказа, состав товара, описание причины возврата и контактные данные для связи.
Напишите нам перед заказом
Уточним цену, сроки, наличие нужной модели и удобный способ получения.